Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming die deze website exploiteert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer dat in de voettekst van elke pagina staat. U bereikt ons via het e-mailadres en telefoonnummer op de contactpagina.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Via het offerteformulier en het contactformulier: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, en als u die invult uw adres, postcode en plaats, de antwoorden op de vragen over uw kozijnen (materiaal, aantal, glas, woningtype, planning), uw toelichting en eventuele foto’s van de gevel en de huidige kozijnen. We gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen, in te meten en een offerte te maken. De grondslag is het uitvoeren van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan.

Bij elke inzending slaan we ook op vanaf welke pagina het formulier is verstuurd, het type browser en het verwijzende adres. Dit gebruiken we om te beoordelen welke pagina’s van de site nuttig zijn, en om misbruik van het formulier te herkennen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een werkende website.

Als u ons belt, mailt of via WhatsApp benadert, verwerken we de gegevens die u ons daarbij geeft, voor het doel waarvoor u contact opneemt.

Waar uw aanvraag wordt bewaard

Een aanvraag via deze website wordt opgeslagen in de administratie-omgeving die wij delen met de andere handelsnamen van dezelfde onderneming (A naar B Onderhoud en EXTRA M²). Die omgeving draait op een server in Nederland die wij zelf beheren. Uw aanvraag is daar alleen zichtbaar voor de medewerkers die hem behandelen, en wordt gemarkeerd als aanvraag van deze website. Uw gegevens worden niet gedeeld met de andere handelsnamen voor hun eigen doeleinden.

Foto’s die u meestuurt worden opgeslagen op de server van deze website en zijn niet openbaar toegankelijk.

Bewaartermijnen

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we maximaal twee jaar na het laatste contact, zodat we een vervolgvraag kunnen beantwoorden zonder opnieuw alles te hoeven vragen. Daarna verwijderen we ze.

Gegevens van klanten bewaren we zolang de garantie op de kozijnen en de montage loopt, en voor zover het facturen en de administratie betreft zeven jaar, zoals de Belastingdienst vereist.

Met wie we gegevens delen

Met de fabriek die uw kozijnen maakt, voor zover nodig voor de productie en levering: de maten, het materiaal en het afleveradres. Met onze e-mailprovider en onze hostingpartij, die de gegevens alleen voor ons verwerken. Met een montagepartner als we een deel van het werk uitbesteden — dat vertellen we u vooraf.

We verkopen geen gegevens en delen ze niet met vergelijkingssites, leadbureaus of andere kozijnenbedrijven. Een aanvraag bij ons is een aanvraag bij ons.

Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen tracking-cookies uit zichzelf. Voor het formulier en de weergave van de pagina’s zijn geen cookies nodig.

Als we bezoekersstatistieken bijhouden met Plausible, gebeurt dat zonder cookies en zonder persoonsgegevens: er wordt geen IP-adres bewaard en er is geen profiel per bezoeker. Daarvoor is geen toestemming nodig en u ziet er dan ook geen banner voor.

Als we Google Analytics gebruiken, vragen we daarvoor eerst uw toestemming via een banner. Zonder uw toestemming wordt er niets van Google geladen. Uw keuze wordt in uw browser onthouden, niet op onze server. U kunt uw keuze wijzigen door de opgeslagen gegevens van deze site in uw browser te wissen.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen een verwerking, en om uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Stuur een e-mail naar het adres op de contactpagina; we reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Het formulier is beschermd tegen geautomatiseerd misbruik. Toegang tot de administratie-omgeving is beperkt tot medewerkers met een eigen wachtwoord. Meegestuurde foto’s worden opgeslagen onder een gegenereerde bestandsnaam, zodat ze niet te raden zijn.

Wijzigingen

Als de website verandert — een chatfunctie, een nieuwe statistiektool — passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst is gebeurd.